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大師講堂系列 [視聽資料] 銷售與服務 = Sales and Service Masterclass series
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其他題名 |
銷售與服務 Sales and Service Masterclass series |
資料類別 |
視聽資料 |
出版者 |
百禾文化資訊,
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出版年 |
2011[民100] |
稽核項 |
8張數位影音光碟(每片約30分鐘) : 有聲,彩色 ; 4 3/4吋
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分類號 |
496.5
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語文別 |
eng |
標題 |
1、銷售
2、服務
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附註 |
公開播映版
英語發音 ; 中.英文字幕
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内容註 |
v.1, 瞭解顧客的愛與恨(What Customers Love and Hate) -- v.2, 先推銷你自己(Selling Yourself First) -- v.3, 如何展現衝擊力(Presenting with Impact) -- v.4, 克服異議(Overcoming Objections) -- v.5, 如何結束推銷(Closing the Sale) -- v.6, 把電話當朋友(The Phone as a Friend) -- v.7, 處理難纏的客戶和抱怨(Managing Difficult Customers and Complaints) -- v.8, 在銷售團隊中有建設性地工作(Working Constructively in a Sales Team)
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摘要 |
「銷售與服務」是一套非常實用的技巧訓練DVD, 主持人是心理學者兼座談提問專家 -「銷售與服務大師 Peter Quarry」. 在節目中接受大師提問、糾正、訓練的來賓有: 房地產銷售公司創辦人、集體智慧銷售訓練顧問公司總經理、零售通路公司業務經理, 他們都是銷售與服務的高手, 但是面對大師的問題, 他們的處理方式居然錯誤百出, 你想知道 大師的「銷售與服務」正確的方式、態度與訣竅嗎?無論是團體訓練或個人發展訓練, 這都是一套難得的理想教材.
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讀者對象 |
普遍級
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分析題名 |
瞭解顧客的愛與恨
What Customers Love and Hate
先推銷你自己
Selling Yourself First
如何展現衝擊力
Presenting with Impact
克服異議
Overcoming Objections
如何結束推銷
Closing the Sale
把電話當朋友
The Phone as a Friend
處理難纏的客戶和抱怨
Managing Difficult Customers and Complaints
在銷售團隊中有建設性地工作
Working Constructively in a Sales Team
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